Términos y condiciones de uso

Menciones Legales
LABORATORIOS PROBISOL S.L.
Av. Diagonal, 467, Planta1, Puerta A, Barcelona – 08036, España.
Tel.: +34976410430
Director de la publicación: Joaquín Tejero Martínez
Datos de registro de comercio: Registro Mercantil de Barcelona – Tomo: 46411, Folio: 157, Sección: 8, Hoja: 519115, Inscripción: 1
N.I.F.: ESB67196220
probicar.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREVIO
Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante ‘Cliente’, ‘Usted’) de la tienda online de Laboratorios Probisol S.L. y el vendedor, que es la sociedad Laboratorios Probisol S.L. (también denominada en adelante ‘Probisol’ y ‘Nosotros’) y propietaria de la tienda online probicar.com

1. OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Laboratorios Probisol S.L. de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.

Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. COMPONENTES DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Laboratorios Probisol S.L. y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.

3. HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tiene entre 14 y 18 años de edad, puede solicitar información sobre productos. En cualquier caso, es recomendable que el Cliente cuente con sus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarse en nuestra tienda online a fin de que puedan explicarle cualquier duda que le surja.

Si el Cliente es menor de 14 años, por favor, no nos proporcione ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.

Una vez haya accedido a la tienda online, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y deberá hacer clic en el botón ‘finalizar pedido’ para confirmar la compra.

Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

En caso que haya algún problema con el envío del producto, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho.

El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el Cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente.

Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, no quede stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle.

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
Laboratorios Probisol S.L. suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del Cliente, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares del mercado.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

Los precios de venta indicados en nuestra tienda online se muestran con el IVA incluido. Si el cliente vive en una zona exenta de IVA, lo deducimos del precio total.

Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Gastos de importación para envíos a las Islas Canarias:

Los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos al pago de impuestos de importación y/o aduaneros locales. El cliente debe pagar en este caso los citados gastos de envío adicionales. Si el valor total del pedido es de 0 a 150€, no se aplican impuestos / tarifa DUA pero el destinatario deberá abonar los gastos de T2LF más los costes correspondientes a la importación según Valor GAS (Gestión Aduanera Simplificada).

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
Laboratorios Probisol S.L. se ha asociado con Caixabank para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Laboratorios Probisol S.L. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Nuestro método de pago es a través de Tarjetas de crédito/débito.

Para los pagos en línea efectuados con tarjeta de crédito/débito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer’ (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red.

El Cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente, a través del apartado de contacto.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Laboratorios Probisol S.L. enviará el pedido a la dirección que proporcionó el Cliente al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega, depositará el paquete en un vecino o devolverá el paquete en la oficina local de correos o mensajería para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.

10. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO
El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe. En ningún caso se aceptara una devolución una vez se haya abierto un blister.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Laboratorios Probisol S.L. rellenando el formulario que encontrará en el presente apartado de Devoluciones. O podrá enviar su formulario de Desistimiento por correo postal enviándolo a: Laboratorios Probisol S.L., Av. Diagonal, 467, Planta1, Puerta A, Barcelona – 08036, España

A continuación facilitamos el modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que sólo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Cliente desea desistir del contrato.

– A la atención de Laboratorios Probisol S.L. Av. Diagonal, 467, Planta1, Puerta A, Barcelona – 08036, España.
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien……………………..
– Pedido el día…………y recibido el día……………
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario
– Fecha

11. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Laboratorios Probisol S.L. recomienda al Cliente que deje reseñas, comentarios y preguntas sobre productos en venta en nuestra tienda online. Regularmente supervisamos este contenido y nos reservamos el derecho de eliminarlo, rechazarlo o editarlo en cualquier momento. Al enviar información a nuestro sitio web como una reseña, una pregunta técnica sobre un producto o un comentario sobre el servicio, el Cliente entiende que lo que ha enviado no está protegido por derechos de autor y está permitiendo su aparición en nuestras tiendas online.

12. OBLIGACIONES DE PROBISOL Y DEL CLIENTE
Laboratorios Probisol S.L. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. Laboratorios Probisol S.L. no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Laboratorios Probisol S.L. protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Laboratorios Probisol S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Laboratorios Probisol S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su tienda online.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS
Le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad de prestar los servicios y/o entregar los productos solicitados si realiza una compra, y con la finalidad de facilitarle, incluso por medios electrónicos, información comercial.

El responsable de estos tratamientos es Laboratorios Probisol S.L. con domicilio Social en Av. Diagonal, 467, Planta1, Puerta A, Barcelona – 08036, España. Tel.: +34976410430.

La base jurídica del tratamiento en caso de que sea Cliente, es la ejecución del contrato en el que Usted es parte.

La base jurídica en el caso de la información comercial es su consentimiento expreso pues, al registrarse, presta su autorización expresa para que le enviemos información comercial, incluso por medios electrónicos.

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo y revocar este consentimiento expreso, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para ello, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que enviamos.

Al inscribirse, se compromete a proporcionarnos datos personales válidos que permitan la prestación del servicio por parte de Laboratorios Probisol S.L. y su correcta identificación como Usuario registrado. Estos datos personales que debe facilitarnos son indispensables para el envío de la información y/o los pedidos y la confección de las facturas.

La ausencia de estos datos o su inexactitud conllevará la imposibilidad de realizar los envíos de información y/o la entrega de los pedidos. Si un pedido no puede ser entregado por esta causa, será anulado automáticamente.

Sólo Laboratorios Probisol S.L. será responsable de los datos personales del Usuario. Los datos facilitados por Usted se almacenan en un fichero titularidad de Laboratorios Probisol S.L. que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Laboratorios Probisol S.L. se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

También se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página Web o de sus boletines comerciales, que ofrecen información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan necesariamente en el desarrollo del objeto del contrato.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados y/o transferidos internacionalmente a otras empresas del grupo o a empresas participadas o asociadas de Laboratorios Probisol S.L., con las finalidades establecidas en los párrafos anteriores.

Del mismo modo, consiente expresamente en la cesión y/o transferencia internacional de sus datos a empresas con las que es necesario compartir sus datos para el buen fin del pedido o del envío de información, como pueden ser proveedores, las empresas de transporte, de paquetería, mensajería, logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos, proveedores de Chat en línea, servicios de analítica Web, etc. Queda informado de que sus datos podrán ser o serán cedidos a estas empresas.

Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante escrito firmado con la referencia “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”, dirigida a Laboratorios Probisol S.L.

Además, tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre Usted, a rectificarla, a suprimirla, a oponerse a su tratamiento, a solicitar la limitación del tratamiento o a pedir la portabilidad de sus datos. Para ello, tan sólo precisa comunicarlo mediante escrito firmado, adjuntando una fotocopia de cualquier documento oficial válido que acredite su identidad, dirigido a: Laboratorios Probisol S.L. Av. Diagonal, 467, Planta1, Puerta A, Barcelona – 08036, España; O por correo electrónico a lopd@probicar.com.

Además, le informamos que también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como puede ser la Agencia Española de protección de datos.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT
Todos los contenidos disponibles en la tienda online de Laboratorios Probisol S.L. (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos…) son propiedad de Laboratorios Probisol S.L. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Laboratorios Probisol S.L. o de los titulares de los derechos, en su caso.

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), Laboratorios Probisol S.L. se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

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Laboratorios Probisol S.L. declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

15. ENLACE CON TERCEROS
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16. MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES
Laboratorios Probisol S.L. se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de las páginas.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.

Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que el Cliente sea un particular, en cuyo caso serán los del domicilio del Cliente.